Lietuvių
Lietuvių
EUR
Jūsų krepšelis tuščias
Mano krepšelis -
Išvalyti krepšelį
Bendra suma ...
PVM ...
Atsiskaityti

Pristatymas

1. Ar gausiu informaciją apie užsakymo išsiuntimą/paruošimą atsiimti?

Pasirinkus pristatymą per DPD kurjerių tarnybą, kurjeris informuos skambučiu arba SMS pranešimu prieš pristatydamas siuntą.

Pasirinkus pristatymą į Omniva ar LP Express siuntų savitarnos terminalus, gausite SMS pranešimą su nurodyta informacija siuntos atsiėmimui.

 

2. Kokiu laiku pristatomos prekės? Kas jas pristato?

Pasirinkus DPD kurjerių tarnybą:

  • Siuntos yra pristatomos tik darbo dienomis nuo 8 iki 18 val.  
  • Kurjeris informuos skambučiu arba SMS pranešimu prieš pristatydamas siuntą.

Pasirinkus DPD, Omniva ar LP Express siuntų savitarnos terminalą:

  • Siuntos į siuntų savitarnos terminalus išsiunčiamos per 2-4 darbo dienas.
  • Siuntas privaloma atsiimti per 3 kalendorines dienas nuo SMS gavimo apie Jūsų siuntos pristatymą.

 

3. Ką daryti, jeigu patvirtinus užsakymą keičiasi pristatymo adresas?

Adresą galite pakeisti informuodami DPD kurjerį, kuris susisieks su Jumis pristatymo dieną, arba kurjerio klientų aptarnavimo skyrių;

Išsiųstoms siuntoms, pristatomoms į Omniva ar LP Express siuntų savitarnos terminalus adreso keitimo galimybės nėra.

 

4. Prekių pristatymo atidėjimas/neatsiėmimas po išsiuntimo

Vykdant pristatymą per DPD kurjerį, siuntų pristatymą galima atidėti iki 7 dienų (jos saugomos DPD terminale). Dėl tikslesnės informacijos prašome kreiptis į KokoSmile klientų aptarnavimo skyrių. Neatsiimta siunta grįžta Pardavėjui.

Pasirinkus užsakymo pristatymą į Omniva ar LP Express siuntų savitarnos terminalą pristatymo atidėjimo galimybės nėra. Omniva ar LP Express terminaluose siunta saugoma 7 dienas. Likus kelioms dienos iki saugojimo termino pabaigos išsiunčiama priminimo SMS žinutė. Jeigu neatsiimate siuntos per visą saugojimo terminą, siunta grąžinama atgal Pardavėjui.

Jei klientas neatsiima prekės per nustatytą terminą, prekė klientui nepristatoma, ji yra grąžinama Pardavėjui. Pardavėjui raštu pareikalavus, klientas privalo atlyginti visus tiesioginius Pardavėjo patirtus nuostolius, susijusius su prekės pristatymu bei grąžinimu Pardavėjui. 

Prekių neatsiėmimas, iš anksto apie tai raštu neinformavus Pardavėjo, yra laikomas piktnaudžiavimu ir Pardavėjas gali reikalauti transportavimo išlaidų padengimo. Pirkėjas praranda galimybę mokėti grynaisiais pinigais ir visus būsimus užsakymus turės apmokėti iš anksto pavedimu.